Politique de confidentialité

La Guera exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : détails de paiement, informations de transaction.
Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.
Communications : informations contenues dans vos échanges avec notre service clientèle.
Informations sur l’appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP.
Informations d’utilisation : interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles :

Directement auprès de vous, lorsque vous utilisez nos Services ou communiquez avec nous.
Automatiquement via votre appareil et l’utilisation des cookies et technologies similaires.
Par l’intermédiaire de nos prestataires qui nous assistent dans le traitement ou l’expédition.
Auprès de partenaires commerciaux ou d’autres tiers autorisés.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour :

Fournir, adapter et améliorer les Services.
Traiter vos commandes, paiements et livraisons.
Vous envoyer des communications relatives à votre compte et vos commandes.
Vous recommander des produits en lien avec vos achats.
Effectuer des opérations marketing et publicitaires ciblées.
Garantir la sécurité et prévenir la fraude.
Répondre à vos demandes et assurer un service clientèle efficace.
Se conformer aux obligations légales applicables.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :

Aux prestataires qui fournissent des services en notre nom (paiement, livraison, stockage, support client).
Aux partenaires commerciaux et publicitaires pour des communications marketing ou promotions ciblées.
Lorsque vous nous donnez instruction ou consentez à la divulgation.
À nos sociétés affiliées.
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition).
Pour se conformer à des obligations légales, répondre aux autorités ou protéger nos droits.

Sites web et liens de tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

Données des enfants

Nos Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment d’informations concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité. Si nous en prenons connaissance, nous supprimerons ces données.

Sécurité et conservation des informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations. Cependant, aucune technologie n’est infaillible. La durée de conservation dépend de la nécessité opérationnelle, du respect des obligations légales ou de la résolution des litiges.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez :

Demander l’accès à vos informations personnelles.
Demander la suppression ou la correction de vos données.
Obtenir une copie de vos informations ou demander leur transfert.
Gérer vos préférences de communication.

Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé.

Plaintes

Si vous avez des préoccupations concernant l’utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter. Selon votre région, vous pouvez également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays de résidence. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations.

Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site, accompagnée d’une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.